営業において重要なこと

本日は出張で室蘭に。
雪が面白いくらい少ない。。。
羨ましい。
そんな中、関東を中心に大寒波。
自然には敵わないというか、なんというか。
さて本日は営業において重要なことについて。
前職で教わったことの中に、
「多くの営業マンは1回訪問や面談で満足をしていて、2回目のコンタクトができている人がいない」
というものがありました。
一度営業で砕けても、改めて再度チャレンジする。
あるいは、一度の長い時間よりも、短いが回数を増やしたコミュニケーションの方が効果的だ。
という話を聞いたことはありませんか??
先日小物を入れ替えるのに、とあるブランドショップに行きました。
東京からきていた販売員の方の接客が素晴らしく、気持ちのいい買い物ができたのですが、
後日、
「東京に戻ることになりました、他のスタッフに引き継ぎますが、またお願いします。」
と、丁寧な電話の挨拶が。
サービスという点でも素晴らしいのですが、1度買い物をしただけなのお客にこういうフォローがしっかりできるのは、なかなかないのは??
「2回目以降のコンタクト」
私はこれが非常に苦手で、気の利いた一言が得意ではありません。
ただ、挨拶だけでも、丁寧に対応する。
まずはここから、改めたいと思います。