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営業において重要なこと

2018/01/22

 本日は出張で室蘭に。

 

雪が面白いくらい少ない。。。

 

羨ましい。

 

そんな中、関東を中心に大寒波。

 

自然には敵わないというか、なんというか。

 

 

 

 

 

さて本日は営業において重要なことについて。

 

 

 

前職で教わったことの中に、

 

 

 

「多くの営業マンは1回訪問や面談で満足をしていて、2回目のコンタクトができている人がいない」

 

 

 

というものがありました。

 

 

 

一度営業で砕けても、改めて再度チャレンジする。

 

 

 

あるいは、一度の長い時間よりも、短いが回数を増やしたコミュニケーションの方が効果的だ。

 

 

という話を聞いたことはありませんか??

 

 

 

先日小物を入れ替えるのに、とあるブランドショップに行きました。

 

 

東京からきていた販売員の方の接客が素晴らしく、気持ちのいい買い物ができたのですが、

 

 

 

後日、

 

 

「東京に戻ることになりました、他のスタッフに引き継ぎますが、またお願いします。」

 

 

 

と、丁寧な電話の挨拶が。

 

 

 

サービスという点でも素晴らしいのですが、1度買い物をしただけなのお客にこういうフォローがしっかりできるのは、なかなかないのは??

 

 

 

「2回目以降のコンタクト」

 

 

 

私はこれが非常に苦手で、気の利いた一言が得意ではありません。

 

 

 

ただ、挨拶だけでも、丁寧に対応する。

 

 

 

まずはここから、改めたいと思います。

 

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